中国网汽车4月26日讯 近日，中国网汽车质量投诉平台接到一位2017款广汽三菱欧蓝德车主张先生的投诉，其车辆于2020年8月、2021年3月分别出现过两次无法加速的故障，而后经过4S店诊断发现为变速器故障。由于车辆目前还处于“5年10万公里”的质保期之内，因而张先生要求4S店为其车辆更换新的变速器，但4S店以厂家不同意为由拒绝更换，但同意进行维修。
中国网记者通过查询《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，其中第十八条规定：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
考虑到张先生车辆早已超出了“60日或行驶里程3000公里之内”的期限规定，因此第十八条规定并不适用于张先生的情况。
记者通过查询后还获悉，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
鉴于张先生的欧蓝德车辆因变速器问题累计修理只有2次，因此4S店有权拒绝为车主更换变速器，但必须给以免费维修处理。综上，4S店的整体做法并无不妥。
然而，记者通过查询各大投诉平台后发现，广汽三菱欧蓝德变速器的顿挫、拖挡，甚至是无法加速的问题并不鲜见。中国网也将对此继续保持关注。
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