替换件的使用时间纳入修理时间吗？

2021-10-14 21:38:29 来源: 中国网

　　来源：缺陷产品管理中心

　　案情简介

　　消费者购买的一辆合资品牌轿车，制动系统出现故障，到修理者处维修时被告知要更换制动总泵，店里当时没货，订购零部件到货需要较长时间。消费者因急需使用车辆，修理者临时将店里其他车辆上安装的制动总泵替换到故障车辆上。新订购的制动总泵一个月后到货，修理者当天为车辆更换上新配件。消费者询问，车辆临时安装替换件的时间是否应算作修理时间。

　　相关规定

　　《〈家用汽车产品修理、更换、退货责任规定〉释义》中对修理时间的解释为：(一)修理开始时间，指消费者与修理者在确定具体修理项目后，以双方在修理者提供的修理单据上签字确认的时间为开始时间，修理者的故障诊断时间应当包括在内。(二)修理结束时间，车辆修理完毕后，修理者按消费者提供的有效通讯信息，以修理者通知消费者提车的时间为准。(三)修理时间计算，修理开始时间至修理完毕时间为车辆修理时间。等待修理备用件时间计算在修理时间内。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计算。

　　处理意见

　　修理者可与消费者协商在车辆使用替换件期间，暂时关闭维修工单，期间不纳入修理时间。如果消费者不同意，可以继续等待配件维修，中间等待配件时间需计入修理时间。

(责任编辑：王芳)