• 首页 > 汽车正文
  • 中国乘用车客户投诉7月份“红黑”榜:皇冠陆放遭大面积投诉

  • 2023-09-05 15:53:40 来源: 中国网
  •   中国网汽车8月11日讯 基于“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)2023年7月份的投诉数据,中国网汽车于近日推出2023年第7期中国乘用车客户投诉月度“红黑”双榜排名。

      车企回复率方面,2023年7月中国乘用车月度实现100%回复率的车企为30家,环比上月减少6家。同时,回复率达80%以上的车企为41家,与上月持平。

      结案率方面,有7家车企实现了中国乘用车月度100%结案率,且有21家车企的结案率超过了50%。

      7车企实现100%结案 皇冠陆放遭大面积投诉

      2023年7月份中国乘用车月度实现100%结案率的车企分别为:上汽通用五菱、东风雪铁龙、捷达、东风标致等。

      同时,领克、哈弗、腾势、魏牌等结案率也高于50%,表现相对较好。领克7月份的投诉量为5宗,结案量4宗,结案率80%;哈弗7月份投诉量为24宗,结案量16宗,结案率67%;腾势7月份的投诉量为3宗,结案量2宗,结案率67%;魏牌7月份的投诉量为4宗,结案量2宗,结案率50%。其中,哈弗7月份投诉量相对较高,但这跟哈弗的保有量大有关,且长城方面也予以很好地解决了投诉问题。

      另外,小鹏汽车、比亚迪等的结案率也相对不错。小鹏汽车7月份投诉量为6宗,结案量2宗,结案率33%;比亚迪7月份投诉量为355宗,结案量122宗,结案率34%。值得介绍的是,比亚迪7月投诉大幅增加的原因和6月一样,问题同为“未经用户允许车机OTA,车辆EV状态下自行启动发动机”,这与之前的高压油箱事件有关。至于小鹏汽车,其目前所遭遇的主要问题是爆款车型G6的产能爬坡,所幸目前平台还没有收到有关G6交付方面的投诉。

      反之,理想汽车、北京现代、广汽丰田、一汽红旗、长安马自达、北京奔驰、几何汽车、蔚来等车企的结案率均为0。北京现代、理想汽车7月份在平台上投诉量均为8宗;广汽丰田7月份在平台上投诉量为6宗;一汽红旗7月份在平台上投诉量为5宗。其中,理想汽车的投诉量相比之前有一定的上升,一方面无疑是理想的保有量在持续增长,另一方面理想汽车也暴露出了些许零散偶发问题,不过理想至目前并没有出现较大规模的集体性投诉故障。

      尤为值得注意的是,一汽丰田7月投诉量高达46宗,结案量为1宗,结案率仅2%。记者发现,一汽丰田皇冠陆放高配车型无Carplay遭到车主大面积投诉。在投诉中,车主们普遍反馈“车机反应慢”、“低配有Carply高配没有”、“导航版本老旧”、“额外收费”等问题。

      东风日产7月投诉量也高达34宗,结案量为1宗,结案率3%。逍客变速箱CVT颤动打滑、变速箱存在先天质量设计不足等,依旧是车主们投诉的重灾区。

      30家车企7月实现100%回复率

      据“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”的车企回复率榜单显示,长安福特、上汽斯柯达、东风悦达起亚、上汽大众、东风雪铁龙、东风小康、一汽-大众、哈弗、小鹏汽车等共计30家车企,7月份均实现了100%的回复率。其中,长安福特7月投诉量为6宗、上汽斯柯达投诉量9宗、上汽大众42宗、东风雪铁龙5宗、东风小康6宗、一汽-大众25宗。

      而在车企回复率黑榜榜单上,一汽-大众奥迪、理想汽车、广汽丰田、奇瑞新能源、捷途汽车、长安马自达、一汽红旗、北京奔驰、广汽菲克Jeep、长安深蓝等车企7月份的回复率均为0。一汽-大众奥迪投诉量为13宗;广汽丰田投诉量为6宗;奇瑞新能源、捷途汽车、长安马自达、一汽红旗、北京奔驰7月投诉量均为5宗。

      此外,通过查看具体数据发现,长安汽车投诉量22宗,回复量1宗,回复率5%,其中长安CS75 PLUS的车机卡顿及很久不升级等是用户抱怨的常见问题。

      华晨宝马投诉量28宗,回复量15宗,回复率54%,而宝马ID7车机操作系统不支持远程升级以及缺少语音交互等功能,依旧是车主们不满意的地方。

      此外,消费者如遇汽车质量问题也可登录网站https://315.auto.china.com.cn/,反映缺陷线索。“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做出积极贡献。中国网是国务院新闻办公室领导,中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。

    (责任编辑:李春晖)

    猜你喜欢:

  • 艾仕得发布2023年全球汽车年度色——电音蓝
  • 福特的这款林肯冒险家关于储物空间和内饰有哪些可
  •  改变我生活的究竟是什么,是努力吗还是幸运,不,是林
  • 林肯冒险家,后浪们的豪华优选!
  • 浙江联大汽车:林肯冒险家是同级别里的豪华配置是真
  • 上海:推动临港无驾驶人智能网联汽车创新应用
  • 上海新能源车渗透率全国第一
  • 汽车“降碳”,有啥新招?
  • 马自达官宣:将投放6款新车!发力纯电+增程 PK理想
  • 全势跃升!长安汽车销量创“三个新高”
  • 2023年MPV:腾势D9惊险夺冠,自主新能源崛起
  • 德行天下 御领未来 陕汽商用车德御Q300载货车河南
  • 乘龙新能源再获肯定,200台乘龙H5换电牵引批量交付
  • 从低端模仿到自主创新,中国轻卡引领全球的契机到了
  • 一年跑4万公里,奥铃M卡助力刘师傅开启新货运生活!
  • 公交行业顶尖赛事来袭 谁才是公交领域唯一“宠儿
  • 推荐阅读
    频道排行
    中国财经消费网   |    合作:gkjnet@qq.com
    Copyright © 2019-2023 CJ18.COM.CN All Rights Reserved 中国财经消费网 版权所有